Conditions d'échanges et retours

  • Le colis peut être renvoyé dans les 15 jours suivant l’achat. Uniquement si l’achat a été effectué sur notre site web www.herman-headwear.com
  • Pendant la crise du Coronavirus nous prolongeons nos délais de retour à 30 jours suivant l'achat. Condition valable jusque fin juin 2020. Prolongation possible.
  • Le produit doit toujours avoir ses étiquettes.
  • Le produit doit être rendu intact et sans utilisation préalable de votre part.
  • Le produit doit être renvoyé dans sa boite avec le bon de retour complété. Une copie du bon de retour se trouve dans le colis (télécharger le bon de retour ici)
  • Comme expliqué dans nos conditions de vente, les frais de retour sont à la charge unique du client.
  • Si vous souhaitez échanger le produit, nous offrons les frais d’envoi du nouveau produit choisi. Nous nous réservons le droit de ne pas offrir cette possibilité à toute personne abusant du système d’échange gratuit.
  • Si vous comptez renvoyer le produit car il n’est pas conforme (défectueux, erreur de couleur …), merci de nous en avertir avant renvoi, sans quoi les frais de retour ne pourrons vous être remboursés.
  • L’adresse de retour est la suivante : Herman Headwear – E-shop, Rue Jean Meunier 6, 6922 Wellin, Belgique (merci de bien mentionner le « E-shop » afin que votre retour soit traité).
  • Dès réception de votre colis retour, nous vous enverrons une confirmation e-mail de bonne réception.
  • Le remboursement se fait au plus tard 7 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Pour plus d'informations, contactez  notre service client via e-mail à eshop@herman-headwear.com