F.A.Q.

Vous pouvez contacter à tout moment notre Service Clients qui s’efforcera de vous répondre dans les plus brefs délais par email: [email protected]

Mon compte client, comment fonctionne-t-il ?

Si vous êtes un nouveau client, cliquez sur « s’enregistrer » en haut à droite. Ensuite, remplissez tous les champs obligatoires (avec un astérisque) et cliquez de nouveau sur «s’enregistrer».

Si vous êtes un client existant ou que votre compte a déjà été créé, cliquez sur « connexion » en haut à droite. Ensuite, remplissez les champs avec votre adresse mail et votre mot de passe et cliquez à nouveau sur « se connecter ».

J’ai oublié mon login ou mon mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe. C’est simple : cliquez sur « mot de passe oublié ? ». Ensuite remplissez votre adresse email et cliquez sur « restituer ». Un email vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment modifier mes données personnelles ?

Cliquez sur « connexion», remplissez les champs « adresse mail» et « mot de passe » et cliquez sur « se connecter ». Ensuite cliquez sur votre adresse mail a gauche de déconnexion pour accéder à votre compte. De là, vous pourrez modifier vos données à tout moment. Pensez  simplement à enregistrer vos modifications en cliquant sur « Enregistrer » en bas de la page.

J’ai déménagé, que dois-je faire ?

Suivez la procédure décrite dans « Comment modifier mes données personnelles », et changez l’adresse de livraison et de facturation.

Mon compte est-il sécurisé sur le site de vente en ligne Herman Headwear ?

Herman Headwear a été développé en intégrant les techniques les plus récentes en matière de sécurité et de confidentialité. Vous pouvez naviguer sur notre site sans souci, et effectuer vos achats et paiements en ligne de manière totalement sécurisée.

Qu’en est-il de la protection des données privées sur Herman Headwear ?

Nous prenons également toutes les précautions nécessaires concernant le traitement et la confidentialité de vos données privées, auxquelles vous gardez systématiquement un droit d’accès et de modification. A tout moment, votre compte peut être supprimé si vous le souhaitez.

Je ne souhaite plus recevoir les newsletters d’Herman Headwear. Que dois-je faire ?

Un lien « se désabonner » à la fin de chacune de nos newsletters est présent pour vous permettre de vous désabonner facilement de nos newsletters. 

COMMENT CALCULER VOTRE TOUR DE TÊTE ?

Rien de plus simple! Prenez un mettre ruban. Positionnez ensuite le mètre autour de votre tête à l'endroit où le chapeau se reposerait (en principe entre 0.5 et 1 cm au-dessus des oreilles). Ne serrez pas le mettre trop fort, sans quoi vous risquez de faire une erreur de mesure.

Une fois la mesure effectuée, trouvez votre taille dans le tableau ci-dessous. SI votre taille principale tombe au milieu de deux tailles, choisissez de préférence la plus grande. Le chapeau sera d'autant plus confortable. 

SI malgré tout, vous voulez réduire la taille de votre chapeau, nous proposons dans nos produits des bandes de liège réducteurs de taille.

 

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